Comment fonctionne la Délégation de Convois ?

La délégation de convois est un des services essentiels de l'offre FUNÉLIB'. Il s'agit de mettre en avant vos valeurs professionnelles, vos compétences et votre savoir-faire.

Le service Funélib' CONVOIS vient donc vers vous pour vous proposer de vous occuper des obsèques d'une personne décédée. A cet ordre, l'offre FUNÉLIB' joue le rôle d'intermédiaire entre les bancassurances, au sein desquelles les défunts ont signé des contrats d'assurance, et vous-mêmes. Par demande des familles endeuillées, les organismes de bancassurances contactent le plateau d'accueil FUNÉLIB' pour que leurs clients soient mis en relation avec des entreprises de Pompes Funèbres afin que les obsèques soient organisées de manière professionnelle.

De son côté, FUNÉLIB' s'occupe donc de faire le trait d'union entre ces organismes et votre entreprise de Pompes Funèbres puisque nous considérons que seuls des professionnels comme vous avez le savoir-faire en la matière.

A noter que FUNÉLIB' n'empoche aucun frais de la part des bancassurances et mutuelles pour recevoir ces appels téléphoniques. De votre côté, des frais de dossier seront engagés. Remarquez que ceux-ci varient selon votre niveau d'adhésion. Ainsi, en souscrivant à l'offre Access, 25% de réduction sur les frais de dossier vous seront admis alors qu'au niveau de l'offre Premium, vous profitez de 50% de réduction sur les frais de dossier.

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Comment est priorisée la Délégation de Convois ?

L'une des questions qui revient le plus souvent concerne la Délégation de Convois et sa logique de priorisation. La manière dont FUNÉLIB' organise sa liste d'appels vers les entreprises de Pompes Funèbres est un élément essentiel pour lequel tout adhérent a un droit de savoir.

Le premier critère d'un appel vers telle ou telle autre entreprise de Pompes Funèbres est le choix de la famille. Puisque dans l'activité funéraire, c'est la famille endeuillée, son choix et son opinion vis-à-vis de l'image d'une Pompe Funèbres qui prime, nous mettons tout en œuvre pour que celle-ci puisse être accompagnée et conseillée comme il se doit.

En second-plan, vient la qualité de service de l'opérateur en considérant qu'en souscrivant à l'offre FUNÉLIB' tout opérateur s'engage à respecter une Charte Déontologie et Qualité.

La géolocalisation de l'entreprise de Pompes Funèbres est également un facteur très important.

En dernier critère sélectif arrive le niveau d'adhésion. Ainsi, un opérateur funéraire qui a décidé de souscrire à l'offre Premium est, bien entendu, avantagé par rapport à tout autre opérateur si les deux remplissent les premiers critères cités précédemment.

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